Condiciones generales de las suscripciones

La suscripción Club Visión es un plan de compromiso de 18 meses que incluye:

• Lentillas: entrega de un pack equivalente a 3 meses de uso (lentillas mensuales) cada 3 meses.
• Gafa: 1 gafa completa cada 18 meses, compuesta por montura + lentes orgánicas 1.5 con tratamiento antirreflejante, de la línea propia de la óptica.

Las lentes de la gafa incluida en el plan son de stock. Si la graduación del cliente no puede cubrirse con lentes de stock (por ejemplo, graduaciones altas o parámetros especiales), se aplicará un suplemento en función de la graduación. Dicho suplemento se comunicará y cuantificará en el momento en que se conozca la graduación del cliente (revisión o receta). En ningún caso se trata de un coste elevado, sino de un suplemento reducido en función de la fabricación necesaria.

Las lentillas incluidas en el plan son de stock. Si el cliente requiere lentillas a medida o de fabricación especial (por ejemplo, parámetros no habituales o graduaciones muy altas), se aplicará un suplemento que se indicará una vez conocida la graduación y los parámetros. Dicho suplemento será proporcionado y no constituye un coste elevado.

• El cliente abona una cuota mensual (16,90 €, 20,90 € o 24,90 € según el tipo de lentilla acordado) durante el compromiso de 18 meses.
• El compromiso de 18 meses se entiende como el período mínimo durante el cual el cliente se obliga a mantener la suscripción activa y al pago de las cuotas correspondientes.

• Las lentillas se entregan en packs correspondientes a 3 meses de uso. Cada pack debe ser consumido en el período para el que fue entregado.
• El cliente no puede darse de baja o dejar de pagar y quedarse con el último pack de lentillas sin cumplir sus obligaciones. Si el cliente solicita la cancelación o deja de abonar la cuota, debe: (a) Pagar todo lo consumido (cuotas devengadas y no pagadas, y/o valor de lentillas ya entregadas y no amortizadas), y (b) Agotar el período correspondiente al último pack entregado (los 3 meses de ese pack) o, en su caso, liquidar la parte no amortizada según lo que se indique en el apartado de cancelación.
• No se permite la retirada del último pack de lentillas como “última entrega” y el cese del pago sin liquidar las cuotas y/o cantidades adeudadas y sin respetar el período de uso del pack.

• El cliente tiene derecho a 1 gafa completa cada 18 meses (montura + lentes orgánicas 1.5 con antirreflejante, de la línea propia, de stock; con suplemento si no hay stock, según se indica en el apartado 1).
• Inicio del siguiente período de 18 meses: El período de 18 meses para la siguiente gafa comienza a contar desde el mes (y fecha) en que el cliente recoge o se le entrega efectivamente la gafa, no desde el mes en que se cumplan los 18 meses desde el alta. Ejemplo: si los 18 meses se cumplen en el mes 18 y el cliente no recoge la gafa hasta el mes 20, el siguiente período de 18 meses empieza en el mes 20.

• El cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento. La cancelación no exime del pago de: (a) Todas las cuotas ya devengadas; (b) La liquidación de la parte no amortizada de la gafa y/o de las lentillas ya entregadas, según la política de la óptica comunicada al contratar o en el momento de la cancelación.
• Hasta que no se haya satisfecho lo anterior, el cliente no queda liberado de sus obligaciones económicas derivadas del plan.
• Si el cliente deja de pagar sin haber solicitado formalmente la cancelación o sin haber liquidado lo debido, la óptica podrá reclamar las cantidades adeudadas y la liquidación correspondiente.

Al finalizar el compromiso de 18 meses, el cliente puede continuar en el plan (renovación). En caso de renovación, se aplica un nuevo compromiso de 18 meses desde la fecha en que se formalice dicha renovación.

Según lo ofertado en cada momento, el plan puede incluir revisiones gratuitas, cambios de graduación sin coste adicional en lentillas del plan, prioridad en agenda y condiciones especiales en gafas de sol. Su alcance concreto será el comunicado en tienda o en la web.

Estas condiciones generales forman parte del contrato de suscripción Club Visión. La contratación del plan implica la aceptación de las presentes condiciones. Cualquier duda sobre su interpretación o aplicación se resolverá según los criterios de la óptica, sin perjuicio de los derechos que asistan al cliente conforme a la ley aplicable.

Las suscripciones son válidas en las ópticas indicadas (La Campana y Fuentes de Andalucía), salvo que se indique expresamente otro ámbito.

Plan para quien solo usa gafas: 4,90 €/mes, 1 gafa cada 18 meses, revisión anual, ajustes y condiciones especiales.

Incluye 1 gafa completa cada 18 meses (montura línea propia + lentes monofocales 1.5 con AR de stock), revisión visual anual, ajustes y mantenimiento, condiciones especiales en repuestos, gafas de sol y segunda gafa. Lentes especiales con suplemento.

4,90 €/mes, compromiso 18 meses. La gafa se amortiza linealmente en ese período.

Cancelación posible; pago de cuotas devengadas y liquidación de parte no amortizada. No cubre pérdida de la gafa; rotura según garantía y condiciones especiales de suscriptor.

Servicio integral de Oculvista (Silor Salud, S.L.): cesión temporal de uso de dispositivos propiedad de la empresa. Obligación de devolución en un plazo máximo de 7 días naturales si cesa el contrato.

El Plan Audífonos es un servicio de suscripción. Las cuotas corresponden exclusivamente a la prestación del servicio (revisiones, ajustes, mantenimiento, asistencia y cesión temporal de uso) y no constituyen financiación, pago aplazado ni compraventa. Los dispositivos permanecen bajo la titularidad exclusiva de Silor Salud, S.L.; no hay transmisión de propiedad por este contrato.

El cliente no adquiere la propiedad por pagar la cuota; solo si ejerce la opción de compra a los 24 meses (apartado III.4).

Plan base 99 €/mes (audífono de altas prestaciones) o Plan Premium 129 €/mes (audífono premium). Los dispositivos cedidos consisten en una pareja completa; valor estimado entre 3.000 € y 6.000 € la pareja, a efectos informativos y de responsabilidad contractual. Incluye audiometría, uso del audífono, adaptación, revisiones y mantenimiento.

Si el cliente deja de pagar, solicita la baja o incumple el contrato, debe devolver los audífonos a la óptica. Plazo máximo: siete (7) días naturales desde la finalización del contrato. La devolución en condiciones adecuadas de uso conforme al desgaste normal. Los aparatos son propiedad de Silor Salud, S.L.

La no devolución constituye incumplimiento contractual; Silor Salud, S.L. podrá ejercer las acciones legales procedentes para su recuperación, incluyendo reclamación por daños y perjuicios (véase nota legal).

Transcurridos 24 meses desde el inicio, el cliente puede, de forma voluntaria y mediante contrato específico de compraventa, adquirir los dispositivos en uso. Solo entonces será propietario. La compra puede incluir garantía comercial de tres años en las condiciones que se determinen. La compra es opcional y no es obligación derivada del contrato de servicio.

En cancelación o baja el cliente debe devolver los audífonos en un plazo máximo de 7 días naturales y abonar cuotas devengadas y liquidación que corresponda. Si no devuelve los dispositivos, Silor Salud, S.L. podrá reclamar su devolución y/o el valor del bien y daños y perjuicios, conforme a la normativa vigente (véase nota legal).

Los dispositivos se entregan en régimen de cesión temporal de uso. En el contrato se indica un valor estimado de 3.000 € a 6.000 € la pareja. Si el cliente no los devuelve al extinguirse o resolverse el contrato:

• Obligación contractual: Los dispositivos son propiedad de Silor Salud, S.L.; devolución en un plazo máximo de 7 días naturales. La no devolución constituye incumplimiento contractual y faculta a reclamar la entrega y, en su defecto, indemnización por daños y perjuicios (Código Civil y Ley 1/2000, LEC).
• Responsabilidad civil: El cliente que retiene indebidamente un bien ajeno responde de su valor y de los daños derivados. El contrato fija el valor de referencia a efectos de responsabilidad contractual.
• Apropiación indebida (Código Penal): La retención del bien con ánimo de apropiárselo, una vez extinguida la obligación de restitución, puede constituir el delito de apropiación indebida (arts. 253 y siguientes del Código Penal). La cuantía del bien puede influir en la gravedad de la pena.